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Política de Reembolsos y Cancelaciones
Última actualización: 2026
1. Cómo cancelar tu suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de usuario (Perfil → Mi suscripción → Cancelar suscripción). No necesitas contactarnos ni justificar la decisión.
2. Qué sucede al cancelar
- Se detienen los cobros futuros; no volveremos a facturarte.
- Mantienes acceso a todas las funciones de tu plan pagado hasta el final del periodo ya pagado.
- Al finalizar ese periodo, tu cuenta pasa automáticamente al plan gratuito, conservando el historial de tus cataciones.
3. Reembolsos
Los planes se pagan por adelantado (1, 3, 6 o 12 meses). No emitimos reembolsos por días o meses no consumidos luego de la cancelación: mantienes el acceso hasta finalizar el periodo pagado.
En casos excepcionales (cobros duplicados, error de facturación imputable a Cupping Factory) evaluamos reembolsos caso a caso escribiéndonos a hola@cuppingfactory.com dentro de los 14 días siguientes al cobro.
4. Cambios de plan
Puedes actualizar de plan cuando lo necesites. Cuando pases a un plan superior antes de que termine tu ciclo, el nuevo plan se activa al confirmar el nuevo pago y comienza un nuevo periodo desde esa fecha.
5. Plan gratuito
El plan gratuito no requiere cancelación: simplemente puedes dejar de usarlo o eliminar tu cuenta desde tu perfil.
6. Contacto
Cualquier duda sobre cobros o cancelaciones: hola@cuppingfactory.com.